الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Shooj Kitchen.
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو إجراء أي عملية شراء، حيث إن دخولك إلى المتجر أو إتمامك لأي طلب يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

أولًا: التعريفات

• Shooj Kitchen: المتجر الإلكتروني المملوك والمُدار من قبل مؤسسة Shooj Kitchen.

• المستخدم / العميل: أي شخص يقوم بزيارة المتجر أو تصفحه أو الشراء من خلاله.

• المنتجات: جميع أنواع الحلويات والمخبوزات التي يقدمها المتجر.

• التوصيل: خدمة توصيل/شحن الطلبات إلى عنوان العميل عبر مندوب المتجر أو شركة شحن معتمدة.

ثانيًا: شروط الاستخدام

• يشترط أن يكون العميل بالغًا (18 عامًا أو أكثر)، أو حاصلًا على موافقة ولي الأمر عند الطلب.

• يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو إتمام الطلب.

• يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال وجود بيانات غير صحيحة، أو في حال تعذر التواصل مع العميل.

• يُمنع استخدام المتجر لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثالثًا: الطلبات والدفع

• جميع أسعار المنتجات مُعلنة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.

• يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في المتجر، أو عند الاستلام إذا توفرت هذه الخدمة.

• في حال عدم اكتمال عملية الدفع، يحق للمتجر إلغاء الطلب دون إشعار مسبق.

• بعد إتمام الطلب، لا يمكن تعديله إلا بالتواصل مع خدمة العملاء قبل بدء تجهيز الطلب.

رابعًا: سياسة الشحن والتوصيل

يحرص متجر Shooj Kitchen على توصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن وفقًا للمنطقة الجغرافية، وذلك على النحو التالي:

• داخل مدينة مكة المكرمة:
  يتم توصيل الطلبات خلال اليوم التالي مباشرة من تاريخ تأكيد الطلب.

• خارج مدينة مكة المكرمة:
  يستغرق الطلب يوم عمل واحد للتجهيز، ثم يتم تسليمه لشركة الشحن في اليوم التالي، ويتم التوصيل خلال 2–3 أيام عمل تقريبًا، وقد تختلف المدة حسب موقع العميل وشركة الشحن.

• يلتزم العميل بتزويد المتجر بعنوان صحيح ومفصل، بالإضافة إلى رقم تواصل فعال لضمان إتمام عملية التوصيل بنجاح.

• قد تُطبق رسوم شحن إضافية على الطلبات خارج مكة المكرمة، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير في التوصيل الناتج عن:

  • ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الأحوال الجوية أو الحوادث).

  • إدخال العميل لبيانات غير صحيحة أو ناقصة.

  • عدم توفر العميل لاستلام الطلب.

وفي حال عدم استلام العميل للطلب في الوقت المحدد، قد يُعتبر الطلب مكتملًا ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ.

خامسًا: الملكية الفكرية

• جميع محتويات المتجر (مثل النصوص، الصور، التصاميم، والشعارات) هي ملك حصري لـ Shooj Kitchen.

• يُمنع إعادة استخدام أو نسخ أي جزء من هذه المحتويات دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.

سادسًا: إخلاء المسؤولية

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء تخزين العميل للمنتجات بعد الاستلام.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام خاطئ للمنتجات أو تقديمها لأشخاص لديهم حساسية لمكوناتها، ويقع على العميل مسؤولية الاطلاع على المكونات قبل الشراء.

سابعًا: التعديلات على الشروط

• يحتفظ Shooj Kitchen بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

• على العميل مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.

• يسري العمل بالشروط المعدلة بمجرد نشرها على الموقع.

ثامنًا: التواصل معنا

للاستفسارات أو الملاحظات، يمكنكم التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• واتساب / اتصال: +966545344355